Neukunden durch Social Networking

Publiziert am 7. September 2010 von admin

Für deutsche Unternehmen steht fest: Social Networking lohnt sich. Viele Unternehmen konnten über Social Networks wie LinkedIn oder Xing Neukunden werben. Bereits über zwei Drittel der deutschen Unternehmer nutzen demgemäß schon Soziale Netzwerke zur Kundenakquise. Deutschland liegt damit über dem Durchschnitt, denn international lag die Nutzung von Sozialen Netzwerken zur Pflege von Kontakten bei 58 Prozent. Diese Daten wurden in einer Studie von Regus, bei der 15.000 Unternehmen in 75 Ländern befragt wurden, erhoben. Weiterlesen →

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Glasflaschen zur Kundengewinnung

Publiziert am 1. September 2010 von admin

Gerolsteiner, einer der tonangebenden Mineralwasser-Produzenten in Deutschland, setzt wieder verstärkt auf Glas- statt PET-Flaschen. Mehreren Studien zufolge gibt es unter den Verbrauchern nämlich einen neuen Trend – zurück zum Mineralwasser mit Glasverpackung. Glas soll zudem den Geschmack des Mineralwassers am besten schützen können. Gerolsteiner hat, um diesen Trend zu nutzen, mit Verallia Deutschland eine zeitgemäße, ästhetisch ansprechende Glasmehrwegflasche entworfen. Seit Juli 2010 sind die neuen Mineralwasser von Gerolsteiner auf dem Markt. Der Kasten mit sechs Flaschen à einem Liter ist als Sprudel, Medium oder Naturell zu haben. Weiterlesen →

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Kundengewinnung mit der Deutschen Post

Publiziert am 26. August 2010 von admin

Die Deutsche Post hat mit ihrer Plattform „Werbemanager“ jetzt ein effizientes Tool für das Suchmaschinenmarketing anzubieten, das außerdem auch von Google zertifiziert wurde. Das Unternehmen ist somit offizieller Partner von Google, ein sogenannter “Google AdWords autorisierter Reseller”. Diesen Status erhalten nur ausgewählte Firmen, die die strengen Qualitätskriterien hierfür erfüllen können.

Über das Online-Portal “Werbemanager” haben kleinere bis mittelständische Firmen die Chance, ein regional ausgerichtetes, gezieltes Marketing im Internet zu pflegen. Die User von „Werbemanager“ profitieren gleich in mehrerlei Hinsicht von dieser Kooperation: Sie können die gesamten Dienste von Google AdWords nutzen, das betrifft zum Beispiel die Planung und Durchführung einer neuen Kampagne oder Verbesserungen an bestehenden Kampagnen.

Die Mitarbeiter der Deutschen Post müssen demnach immer auf dem aktuellsten Stand sein, was über häufige AdWords Schulungen erreicht werden soll. Als Reseller ermöglichen sie durch ihr Know-How in den Bereichen Internet-Marketing und Suchmaschinenadvertising und mit Hilfe der neusten Tools die besten Ergebnisse für Kampagnen. Auch ohne Fachwissen ist es dem Kunden dadurch möglich, ein effizientes Onlinemarketing zu betreiben. Er muss lediglich Daten wie Branche, die gewünschte Region und den geplanten Zeitraum der Werbemaßnahmen angeben. Anhand dieser Angaben ermittelt der „Werbemanager“ einen Plan für eine entsprechende Kampagne. Ist der Kunde damit zufrieden, wird der unterbreitete Vorschlag umgesetzt. Dabei wird einerseits auf Suchmaschinenadvertising und andererseits auf die Schaltung von Bannerwerbung gesetzt.

Zum Service gehört auch, dass der Kunde regelmäßig über die Resultate der Einzelmaßnahmen informiert wird. Die Auswertungen der “Werbemanager”-Plattform bieten dem Kunden dann weitere Ansätze zur Optimierung seiner Kampagne. So können auch Kleinunternehmer ohne Vorkenntnisse oder große zeitliche Verluste eine Umsatzsteigerung des Online-Geschäftes erreichen. Zu achten ist jedoch auf eine Eingrenzung des Budgets, damit die Kosten der Kampagne im Rahmen bleiben.

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Empfehlungsmarketing als Instrument zur Neukundengewinnung

Publiziert am 15. August 2010 von admin

Empfehlungsmarketing kann ein hilfreiches und kostengünstiges Tool sein, um neue Kunden zu gewinnen. Das Schöne dabei ist: Die eignen Stammkunden werden zu Werbeträgern und versuchen Freunde und Bekannte als Kunden zu gewinnen. In den meisten Fällen sind dem Unternehmer die Hände gebunden, weil Empfehlungen immer eine Vertrauensbasis zwischen dem Empfehlenden und dem Empfänger der Empfehlung voraussetzen. Der Unternehmen kann diese Gespräche nicht kontrollieren.

Dennoch ist es sehr wohl möglich, positive Empfehlungen zu stimulieren und Kunden zu Empfehlungen zu animieren. Dies ist jedoch erst der zweite Schritt. Vorab muss der Unternehmer sicherstellen, dass die eigene Leistung den Kunden überzeugt hat. Nur zufrieden Kunden sind bereit den Dienstleister weiterzuempfehlen. Mehr noch: Der Kunde muss begeistert werden, denn nur bei besonders herausragenden Service oder bei Übererfüllung der Dientleistung wird es zu positiver Mundpropaganda kommen.

Bei einer Empfehlung bürgt der Empfehler stets mit seinem eigenen guten Ruf. Er wird die Empfehlung nur aussprechen, wenn er sich einhundertprozentig sicher sein kann, dass das Unternehmen im Stande ist die Erwartungen zu erfüllen. Ein Empfehler strebt nach Reputation und Anerkennung was seine eigene Person betrifft, und wird demnach kein risiko eingehen und eine „schlechte“ Empfehlung abgegeben.

Erst in einem zweiten Schritt sollte das werbende Unternehmen die Empfehlungen gezielt stimulieren. Hierzu ist meist ein konkreter Anreiz notwendig. Getreu dem Motto: keep it short an simple, wird ein Kunde möglicherweise erst eine Empfehlung tätigen, wenn der notwendige Rahmen stimmt. Flyer oder andere Printmedien können geeignet sein, um das Weiterreichen von Infomaterial zu ermöglichen. Auch sollte der potentielle Empfehler gezielt auf die Möglichkeit angesprochen werden, dass er auch gerne Freunde und Bekannte auf den Service hinweisen darf.

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Pro-aktive Akquise

Publiziert am 8. August 2010 von admin

Die Gewinnung von neuen Kunden ist ein pro-aktiver Prozess. In den seltensten Fällen werden Kunden sich direkt an Ihr Unternehmen wenden, wenn sie nach einem Dienstleister suchen. Ausnahmen gibt es natürlich immer: Ein Unternehmen, dass bereits seit einigen Jahren auf dem Markt ist und Stammkunden hat, kann beispielsweise durch Empfehlungen neue Kunden generieren. Natürlich gibt es auch viele Werbemaßnahmen, wodurch man für Aufmerksamkeit sorgen will – die erste Kontaktaufnahme geht nachfolgend von dem Kunden selbst aus, der sich an das Unternehmen wendet.

Im Regelfall ist Kundengewinnung ein pro-aktiver Prozess. Die Initiative muss von Ihnen selbst ausgehen. Sie müssen den ersten Schritt machen und einen potentiellen neuen Kunden ansprechen und von Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Angebot überzeugen. Ziel des pro-aktiven Unternehmens muss es sein, die Bedürfnisse des potentiellen Kunden herauszufinden. Aufbauend auf diesen Bedürfnissen kann der Kontakter dann seine Strategie aufbauen und den Nutzen der eigenen Dienstleistung für den Kunden herausstellen.

Wicht ist bei der Kundengewinnung, dass man das Problem des Kunden in den Fokus stellt. Nicht die eigene Dienstleistung soll vermarktet werden, sondern ein Problem des Kunden soll gelöst werden. Der direkte Weg ist meist der beste! Die Frage lautet immer, was man konkret für den Kunden tun kann und wie man für Ihn einen Mehrwert erzeugen kann.

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